מדיניות פרטיות

הפרטיות של המבקרים באתר שלנו חשובה לנו מאוד ואנחנו מחויבים לשמירה עליה. 

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד המידע האישי שלך נאסף, נעשה בו שימוש ומשותף כאשר את מבקרת או מבצע רכישה מ-Nomka.co.il (“האתר”).

מידע אישי שאנו אוספים

כאשר את מבקרת באתר, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על המכשיר שלך, לרבות מידע על דפדפן האינטרנט שלך, כתובת ה-IP, אזור הזמן וחלק מהעוגיות המותקנות במכשיר שלך. בנוסף, בזמן שאת גולשת באתר, אנו אוספים מידע על דפי האינטרנט או המוצרים שאת צופה בהם, אילו אתרים או מונחי חיפוש הפנו אותך לאתר, ומידע על אופן האינטראקציה שלך עם האתר. אנו מתייחסים למידע שנאסף אוטומטית זה כ”מידע על מכשיר”.

החברה משתמשת בטכנולוגיית  cookies ובטכנולוגיות דומות במהותן לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר (להלן ביחד “העוגיות”), ובכלל זה בכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. כאמור, החברה מקדישה  משאבים ונוקטת באמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה למחשבי החברה ו/או מאגר המידע של האתר על מנת לסכל פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים האתר. עם זאת, אין החברה יכולה לאבטח את מחשבי החברה ו/או מאגר המידע של האתר אבטחה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגדינו ו/או מי מטעם החברה עקב חדירות בלתי מורשות כאמור ו/או גילוי ו/או שימוש במידע הנובע מחדירות בלתי מורשות כאמור, מכח ההסכם ו/או הדין. אנו ממליצים לך לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנת המידע בעת פעילותך באינטרנט. לדוגמא, שנה את הסיסמאות שלך לעיתים קרובות, השתמש בשילוב של אותיות ומספרים בעת יצירת סיסמאות, וודא שאתה משתמש בדפדפן מאובטח.

יצוין שאותם “עוגיות” Cookies “משואות רשת” (web beacons) הן קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי, המשובצים בדפי אינטרנט ושתפקידם לסייע באיסוף מידע אודות הצפייה והשימוש באתר וכן נתוני קהל (כגון גיל, מין ותחומי עניין) המופקים על בסיס קוד קוד Google Analytics . המידע הנאסף איננו מזהה אותך והשימוש שיעשה ב-Cookies ובמשואות רשת כפוף למדיניות הפרטיות של Google /אם אתה רוצה לבדוק את מדיניות הפרטיות של Google  תוכל לעשות כן באמצעות אתרי האינטרנט שלהן.

בנוסף, כאשר אתה מבצע רכישה או מנסה לבצע רכישה דרך האתר, אנו אוספים ממך מידע מסוים, לרבות שמך, כתובתך לחיוב, כתובת למשלוח, פרטי תשלום, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. אנו מתייחסים למידע זה כ”מידע על הזמנה”.

על ידי שימוש באתר שלנו, אתה (המבקר) מסכים לאפשר לצדדים שלישיים לעבד את כתובת ה-IP שלך, על מנת לקבוע את מיקומך לצורך המרת מטבע. אתה גם מסכים שהמטבע הזה יאוחסן בקובץ cookie של הפעלה בדפדפן שלך (עוגייה זמנית אשר מוסרת אוטומטית כאשר אתה סוגר את הדפדפן שלך). אנו עושים זאת על מנת שהמטבע הנבחר יישאר נבחר ועקבי בעת הגלישה באתר שלנו, כך שהמחירים יוכלו להמיר את המטבע המקומי שלך (המבקר).

כאשר אנו מדברים על “מידע אישי” במדיניות הפרטיות הזו, אנו מדברים הן על מידע על המכשיר והן על מידע על הזמנה.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך?

אנו משתמשים במידע ההזמנה שאנו אוספים בדרך כלל כדי למלא הזמנות כלשהן שבוצעו דרך האתר (כולל עיבוד פרטי התשלום שלך, הסדרת משלוח, ומתן חשבוניות ו/או אישורי הזמנה). בנוסף, אנו משתמשים במידע ההזמנה הזה כדי: לתקשר איתך, לסנן את ההזמנות שלנו לאיתור סיכון פוטנציאלי או הונאה, וכאשר עולים בקנה אחד עם ההעדפות ששיתפת איתנו, לספק לך מידע או פרסום הקשורים למוצרים או לשירותים שלנו.

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים כדי לעזור לנו לסנן סיכונים והונאות פוטנציאליות (בפרט, כתובת ה-IP שלך), ובאופן כללי יותר כדי לשפר ולייעל את האתר שלנו (לדוגמה, על ידי יצירת ניתוח נתונים לגבי האופן שבו הלקוחות שלנו גולשים ומקיימים איתו אינטראקציה.כמו כן גם להעריך את הצלחת מסעות הפרסום והשיווק שלנו

שיתוף מידע אישי שלך

אנו חולקים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים כדי לעזור לנו להשתמש במידע האישי שלך, כמתואר לעיל. לדוגמה, אנו משתמשים ב- WordPress  כדי להפעיל את החנות המקוונת שלנו. אנו משתמשים גם ב-Google Analytics כדי לעזור לנו להבין כיצד הלקוחות שלנו משתמשים באתר – תוכל לקרוא עוד על האופן שבו Google משתמשת במידע האישי שלך כאן: https://www.google.com/intl/iw/policies/privacy/. אתה יכול גם לבטל את הסכמתך ל-Google Analytics כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

אנו עשויים גם לשתף את המידע האישי שלך כדי לציית לחוקים ולתקנות, כדי להגיב לזימון, צו חיפוש או בקשה חוקית אחרת למידע שאנו מקבלים, או כדי להגן על זכויותינו בדרך אחרת.

פרסום התנהגותי

כפי שתואר לעיל, אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך פרסומות ממוקדות או תקשורת שיווקית שאנו מאמינים שעשויים לעניין אותך. למידע נוסף על אופן הפעולה של פרסום ממוקד, אתה יכול לבקר בדף של “(Network Advertising Initiative (“NAI בכתובת http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

תוכל לבטל את הסכמתך לפרסום ממוקד באמצעות הקישורים הבאים:

– פייסבוק: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

– גוגל: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

– בינג: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

בנוסף, תוכל לבטל את הסכמתך לחלק מהשירותים הללו על ידי ביקור בפורטל הביטול של Digital Advertising Alliance בכתובת: http://optout.aboutads.info/.

שמירת נתונים

כאשר אתה מבצע הזמנה דרך האתר, אנו נשמור את פרטי ההזמנה שלך לרישומינו אלא אם ועד שתבקש מאיתנו למחוק מידע זה.

שינויים

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת כדי לשקף למשל שינויים בשיטות העבודה שלנו. או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

צור קשר

למידע נוסף על נהלי הפרטיות שלנו, אם יש לך שאלות, אנא צור איתנו קשר בדוא”ל בכתובת NoamChen.design@gmail.co.il

 

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

• האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).
• ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
• הנך מתבקשת לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולהשוות אותו להזמנה ולחשבונית. בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה הינך מתבקשת לפנות דרך עמוד צור קשר תוך 24 שעות ממועד האספקה.
• כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
• בגין העסקה כולל דמי המשלוח בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק (למעט תכשיטים שהוכנו בעיצוב אישי עבור הלקוחה).
• החזר כספי בגין החזרת המוצרים יתבצע בהתאם לחוק (למעט תכשיטים בהתאמה אישית).
• ניתן להחזיר את התכשיט רק אם לא נעשה בו שימוש כלל, באריזתו המקורית ותוך 14 יום מקבלתו.
• החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת.
• מוצרים במבצע אינם זכאים להחזרה או החלפה.
• עלויות משלוח עבור כל החזרות או שירותים (כולל עמלות מכס עבור לקוחות בינלאומיים) הן באחריות הקונה בלבד.
• אם מוביל הדואר יחזיר לנו את החבילה שלך בגלל שלא היית זמין או ניתן ליצירת קשר בזמן המסירה, תקבל החזר עבור ההזמנה שלך בניכוי דמי המשלוח (אנא צור איתנו קשר אם אתה צריך לשנות את כתובת המשלוח שלך.)
• אנא צור איתנו קשר לפני שאתם שולחים את התכשיט בחזרה, כדי שנוכל להיות בטוחים שהם מגיעים בשלום. הלקוחות אחראים על עלויות המשלוח להחזרה, ואנו ממליצים בחום לבטח את החבילה שלכם – איננו אחראים לפריטים שאבדו בדואר
• החברה רשאית לשנות ו/או לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה לפני מועד האספקה. במקרה של ביטול לא תחויב בתשלום סך ההזמנה, ובמקרה של שינוי תחויב בהתאם להזמנה ששונתה.

 אספקת המוצרים ומשלוחים

• כל התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה, ולכן זמני האספקה הם 14 ימי עסקים. במידה והזמנתך תהיה מוכנה לפני 14 ימי עסקים, היא תשלח אליך לפני.

להזמנות של תכשיטים בהתאמה אישית, זמני אספקה ארוכים יותר. 21-28 ימי עסקים. 

• זמן האספקה אינו כולל זמן משלוח שהוא עוד 1-3 ימים
• המשלוח ללא עלות לזמן מוגבל.
• כל ההזמנות נשלחות באמצעות חברת משלוחים פרטית באופן מלא מדלת לדלת. אם תצטרכי לנתב מחדש את החבילה שלכם למקום אחר מכתובת המשלוח בהזמנה, אנא פנו אלינו מיד דרך ערוצי התקשורת: אימייל, וואצאפ או אינסטגרם.
• אנחנו לא נשלח לבית מלון או לכתובת לא קבועה
• אם החבילה שלכם תוחזר אלינו בגלל שלא הייתם זמינים לקבל משלוח, תחוייבו על דמי המשלוח. אנא צורו איתנו קשר אם אתם צריכים לשנות את כתובת המשלוח שלכם.
• אנו משקיעים את מירב המאמצים על מנת להבטיח משלוח על פי המועדים המצויינים לעיל. אולם לא נוכל לשאת באחריות בכל הנוגע לעיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות. לכל שאלה או בעיה נעמוד לרשותכם. 
• כמו כן, יש אפשרות לאיסוף עצמי של הזמנה מתל אביב. 

אחריות

כל תכשיט שיוצא מהסטודיו עובר בקרת איכות קפדנית ולא יוצא כשהוא פחות ממושלם, בדיוק כפי שמגיע לך. במידה ואינך מרוצה מהתכשיט, פני אלינו ונשמח להעניק לך שירות בכל נושא.

האחריות על תכשיטי Nomka היא לכל החיים. כל התכשיטים עשויים זהב 14 או 18 קראט, וניתנת אחריות מלאה על הזהב ללא הגבלת זמן.
נשמח להעניק לך ניקוי וחידוש לתכשיט פעמיים בשנה ללא עלות כדי להבטיח שהם יפים ונוצצים בדיוק כפי שקנית אותם.
במקרה של נפילת אבן שגודלה עד 1.25מ”מ (0.01 ct), מ״מ, נשמח להשלים אותה ולשבץ ללא עלות נוספת. 

במקרה והאבן גדולה יותר מ 1.25 מ”מ ונמצאת ברשותך, נשמח לשבץ אותה בחזרה ללא עלות.

אם האבן גדולה מ1.25 מ”מ ואינה ברשותך, נשמח לתת הצעת מחיר לתיקון.

האחריות תקפה אך ורק בתנאי שהתכשיט נשמר ברמה סבירה, ואינה תקפה במידה והתכשיט תוקן בידי גורם אחר מלבד Nomka
האחריות אינה תקפה על שבר, קרע, מכות או שריטות. כמו כן לא תקפה על פגיעה בתכשיט בשל שימוש שאינו סביר.
אנו נבחן כל מקרה לגופו על מנת לתת לכם את השירות הטוב ביותר.

שינוי מידה:

אנחנו ממליצים בחום לאתר את מידת האצבע שלך לפני רכישת הטבעת. ככה תמנעי מזמני המתנה, עלויות משלוח ותהני מטבעת שלמה וחזקה יותר. 

איך תדעי את מידת האצבע שלך?

תוכלי למצוא פה שאלות ותשובות מידת טבעת ואם עדיין אתם זקוקים לעזרה, תמיד תוכלי לכתוב לי ואשמח לסייע.

אם בכל זאת תהיי זקוקה לשינוי מידה: הקטנה או הגדלה של טבעת תעשה על חשבוננו עד שבועיים מיום קבלת הטבעת ועד מידה אמריקאית אחת בלבד. בתום שבועיים או במידה ומדובר בשינוי של מעל מידה אמריקאית אחת, ניתן לקבל הצעת מחיר לשינוי מידה.

הלקוחות אחראים על עלויות המשלוח (אל הסטודיו שלנו וממנו) עבור תיקוני מידה, בדיקות וניקיון התכשיטים. ניתן גם להגיע עצמאית לסטודיו בתיאום מראש.